Solucionar problemas de veiculação e entrega de anúncios no Google Ad Manager não deve ser uma tarefa difícil. Quando algo quebra, deve haver algo que diga exatamente o que está acontecendo e como consertar. Na verdade, uma boa ferramenta não apenas avisa quando algo dá errado, mas também avisa com antecedência.
Identificando Problemas Comuns de Veiculação de Anúncios
- Os anúncios não aparecem.
- Anúncios exibidos no local errado.
- Os anúncios não giram ou não são atualizados corretamente.
- Anúncios exibindo tamanho ou criativo incorreto.
- Os anúncios não rastreiam impressões ou cliques com precisão.
Abaixo, fornecemos um guia sobre como diagnosticar problemas de veiculação de anúncios e as melhores ferramentas a serem usadas:
Utilizando Ferramentas para Desenvolvedores do Chrome
Enquanto a página que você está solucionando estiver aberta, você pode carregar o devtools com um atalho de teclado CTRL+Shift+C ou simplesmente pressionando a tecla F12.
A guia Elementos é aberta se você usar CTRL+Shift+C.
A tecla F12 abre a guia Console.
Exportando um arquivo HAR
HAR (HTTP Archive) é um arquivo em formato de objeto JSON com uma distribuição de campos específica, utilizado por diversas ferramentas de sessão HTTP para exportar os dados capturados (fonte: https://toolbox.googleapps.com/apps/har_analyzer/). Haverá momentos em que o suporte do Google solicitará esse arquivo para ajudá-los na solução de problemas.
Tenha cuidado com este arquivo, pois ele contém informações confidenciais:
- Conteúdo das páginas baixadas durante a gravação.
- Qualquer informação enviada durante a gravação, como dados pessoais, números de cartão de crédito, senhas.
- Qualquer pessoa com seu arquivo HAR pode se passar por sua conta porque ela também contém seus cookies.
Se o suporte do Google solicitar um arquivo HAR, veja como exportá-lo:
1: Abra o DevTools
2: Va para a aba Network
3: Clique com o botão direito em qualquer um dos conteúdos
4: Salve tudo como conteúdo HAR
5: Escolha uma pasta
6: Salve
Como Verificar Solicitações de Anúncios do Google Ad Manager
Procure por ads? na aba Network. As solicitações de anúncios são aquelas que começam com https://securepubads.g.doubleclick.net na URL solicitada. Alguns valores importantes a serem verificados são:
- iu_parts – o ID da rede GAM e o bloco de anúncios de onde veio a solicitação de anúncio
- prev_iu_szs – o(s) tamanho(s) do bloco de anúncios solicitado(s)
- prev_scp – parâmetro personalizado ou critérios de segmentação
- URL – o URL que os compradores veem na solicitação de lance
Como Verificar os Pings de Impressão do Google Ad Manager
Filtre ou pesquise por view? na aba Network. Isso permite verificar se as impressões estão sendo disparadas e contabilizadas.
Como Verificar os Pings de Visibilidade do Google Ad Manager (Active View)
Procure por activeview? na aba Network. Alguns valores importantes a serem verificados são:
- p – posição ou coordenadas de pixel do criativo exibido e em ordem: superior, esquerda, inferior, direita. Se você ver valores negativos, isso significa que está fora da janela de visualização e provavelmente não pode ser visualizado.
- mtos – tempo que o criativo esteve na tela em milissegundos.
- bs – tamanho do navegador; dimensão em pixels da janela de visualização. Um valor negativo significa que o anúncio provavelmente não foi mensurável.
Você pode encontrar mais informações aqui.
Como Verificar Cliques em Anúncios do Google Ad Manager
Procure por click? na aba Network. Isso serve para verificar se os cliques estão sendo disparados e se vários pings de cliques estão sendo disparados, o que pode levar a discrepâncias ou relatórios imprecisos. Valores importantes para verificar:
- xai – finalidades da tag de clique
- adurl – a página de destino quando o usuário clicou no anúncio
Usando o Publisher Console GPT
O Publisher Console é uma ferramenta muito útil do Google que permite entender as solicitações de anúncios das páginas, os itens de linha vencedores e os mecanismos de codificação subjacentes.
A maneira mais simples de ativá-lo é adicionando o URL com ?google_console=1. Você também pode digitar javascript: googletag.openConsole() na aba Console do DevTools.
Uma vez ativado, use Ctrl+F10 (Windows) e Fn+CTRL+F10 (Mac) para abrir/fechar o Console.
A aba Ad Slots fornece informações sobre anúncios, itens de linha e criativos veiculados na página.
A aba Page Request ajuda você a entender as solicitações de página e seus mecanismos.
Usando o PubGuru Ad Inspector
O PubGuru Ad Inspector é uma extensão do Chrome com verificações e recursos mais sofisticados, tornando-se a ferramenta de solução de problemas preferida dos editores. Ele pode ser executado em qualquer dispositivo, independentemente do tamanho da tela. Ele pode diagnosticar problemas nos lances de cabeçalho e Google Ad Manager, fornecendo conselhos claros e práticos sobre erros, avisos e aprovações.
PubGuru Ad Inspector tem diferentes guias que realizam diferentes níveis de verificações para que você veja tudo o que está acontecendo com o site em tempo real e tome as medidas necessárias.
Ao se inscrever no PubGuru, você receberá notificações inteligentes, o que significa que você será notificado em tempo real quando algo der errado, evitando que você precise verificar manualmente o site de vez em quando.
Lista de verificação de solução de problemas
- Verifique se suas tags de anúncio estão implementadas corretamente e não estão bloqueadas por bloqueadores de anúncios ou outros scripts.
- Verifique se seus blocos de anúncios estão ativados e não pausados no seu servidor de anúncios
- Certifique-se de que os tamanhos dos seus anúncios correspondam ao que você configurou no seu servidor de anúncios
- Teste em diferentes navegadores e dispositivos para descartar problemas de compatibilidade
- Verifique se os relatórios do seu servidor de anúncios correspondem ao que você vê no seu site
- Entre em contato com sua equipe AdOps ou com o suporte do servidor de anúncios se não conseguir resolver o problema.
Dicas de Monitoramento Proativo
- Configure alertas para notificá-lo sobre quaisquer discrepâncias importantes nas impressões ou cliques.
- Revise regularmente os diagnósticos do seu servidor de anúncios em busca de erros ou avisos.
- Monitore o posicionamento de anúncios do seu site para garantir que eles sejam renderizados corretamente.
- Teste suas tags de anúncio periodicamente para detectar problemas antecipadamente.
- Mantenha seu servidor de anúncios e tags de anúncios atualizados com as versões mais recentes.
Quando Recorrer ao Suporte
- Se você seguiu todas as etapas de solução de problemas e o problema persistir
- Se você notar uma queda significativa na receita de publicidade devido ao problema
- Se o problema estiver afetando uma grande parte do seu inventário
- Se precisar de ajuda para entender uma mensagem de erro ou aviso específico.
- Se você suspeitar de um problema maior em toda a plataforma com seu servidor de anúncios.
Marketing MBA e Gerente de Marketing na MonetizeMore.